7月31日，广东保险业2024年二季度新闻通气会在广州召开。中国人寿广东省分公司党委书记、总经理伍健在通气会发言时介绍了公司在参与构建多层次医疗保障体系建设方面的工作情况。据介绍，2024年上半年，广东国寿服务理赔客户94.3万人次，支付赔款25亿元。

　　在产品保障方面，广东国寿积极参与政策性普惠保险业务，大力发展城乡居民大病保险，减轻人民群众医疗负担。截至今年上半年，累计承办东莞、江门、汕头、珠海、肇庆、河源、韶关、佛山8个地市大病保险项目，为全省2965万人参保人提供保险保障，累计赔付15.38万人次、赔付金额5.8亿元。

　　广东国寿持续纵深推进定制医疗保险业务，截至2024年上半年，该公司已承办17个地市的城市定制型商业医疗保险业务，为超1300万人提供保险保障，赔付5.71万人次，赔付金额3.05亿元。作为最早响应国家长期护理保险政策的商保机构之一，广东国寿积极参与长期护理保险的保障方案设计和经办管理服务，连续3年承办省内唯一国家长期护理保险试点项目——广州市长期护理保险委托经办项目，累计为650万人提供待遇经办服务。

　　在老年群体保险保障方面，广东国寿自2014年起在全省范围内实施“银龄安康行动”，为老年人提供意外伤害全方位保险保障。2023年，全省参保人数1448万人、覆盖率96%，累计理赔人数164万人次，赔付金额超过20亿元。在妇女儿童保险保障方面，截至2024年6月30日，广东国寿为超过360万人次提供了妇幼险、学生险、计生险保险保障，已赔付12万人，赔付金额达1.3亿元。

　　在“两新”人群保险保障方面，广东国寿主动挖掘新市民、新业态人群保险保障需求，增强“两新”群体抵御风险的能力。聚焦快递骑手、网约车司机和家政人员等从业人员，提供专属的保险保障。据伍健介绍，2024年上半年，公司服务快递骑手、网约车司机和家政人员等理赔客户826人次，赔付金额481万元。

　　在服务创新方面，广东国寿坚持理赔特色服务推陈出新。推出颠覆传统理赔模式的直付理赔，2024年上半年直付服务客户2万人次，赔付509万元。创新推出电子票据省心赔，让客户无需换开纸质票据，一站式实现保险索赔。同时，迭代推出“重疾一日赔”服务，极大地缓解了重大疾病患者对于高额治疗费和康复费的迫切需求，上半年服务客户6602名，赔付金额5亿元。

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